সচরাচর জিজ্ঞাসা

l89w FAQ — আপনার সব প্রশ্নের
উত্তর এক জায়গায়

নিবন্ধন থেকে শুরু করে উইথড্রয়াল পর্যন্ত — l89w সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের সহজ উত্তর এখানেই পাবেন। আমাদের FAQ বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি।

৫০+
সাধারণ প্রশ্ন
৭টি
বিষয় বিভাগ
২৪/৭
লাইভ সাপোর্ট
বাংলা
ভাষায় উত্তর

কোন বিষয়ে জানতে চান?

l89w FAQ-এ রয়েছে সব গুরুত্বপূর্ণ বিষয় নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্নোত্তর।

টিপস: নিচের প্রতিটি বিভাগে ক্লিক করে প্রশ্নের উত্তর দেখুন। উত্তর না পেলে আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে যান বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

৮টি প্রশ্ন

l89w-এ নিবন্ধন করতে আপনার দরকার হবে একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা, একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। পুরো প্রক্রিয়াটি মাত্র ২-৩ মিনিটে সম্পন্ন করা যায়। নিবন্ধনের পর আপনার পরিচয় যাচাই করতে একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট প্রয়োজন হতে পারে।

মনে রাখুন: একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা l89w-এর নিয়মের বিরুদ্ধে এবং এতে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।

সাধারণত l89w-এ KYC ভেরিফিকেশন ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। তবে ব্যস্ত সময়ে এটি ৪৮ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে। নথি স্পষ্ট ও সঠিকভাবে আপলোড করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়। ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হলে ইমেইল বা SMS-এ নোটিফিকেশন পাবেন।

প্রবেশ করুন পেজে গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিন। কয়েক মিনিটের মধ্যে একটি রিসেট লিঙ্ক পাঠানো হবে। সেই লিঙ্কে ক্লিক করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। রিসেট লিঙ্কটি ৩০ মিনিট পর্যন্ত বৈধ থাকে।

লগইন করার পর "প্রোফাইল সেটিংস" থেকে ফোন নম্বর, ইমেইল ও যোগাযোগের ঠিকানা আপডেট করা যাবে। তবে নাম ও জন্মতারিখ একবার ভেরিফাই হয়ে গেলে পরিবর্তন করতে সাপোর্ট টিমের সাহায্য লাগবে। কারণ এগুলো KYC নথির সাথে সংযুক্ত।

হ্যাঁ, l89w দায়িত্বশীল গেমিংকে সমর্থন করে। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ (৭ দিন থেকে ৬ মাস) বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন। এজন্য দায়িত্বশীল খেলা পেজে যান বা সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন।

আন্তর্জাতিক লাইসেন্সিং বিধিমালা অনুযায়ী l89w-এ শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। বয়স যাচাই না হলে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সেবা সীমিত থাকতে পারে। তাই দ্রুত ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করা ভালো।

হ্যাঁ, আপনি স্মার্টফোন, ট্যাবলেট ও কম্পিউটারে একই অ্যাকাউন্টে লগইন করতে পারবেন। তবে নিরাপত্তার জন্য পাবলিক ডিভাইসে লগইন করলে কাজ শেষে লগআউট করতে ভুলবেন না এবং "আমাকে মনে রাখুন" অপশন ব্যবহার করবেন না।

নিবন্ধন ফর্মের নিচের দিকে "রেফারেল কোড" বা "প্রোমো কোড" নামে একটি ফিল্ড আছে। সেখানে আপনার বন্ধু বা পরিচিতের দেওয়া কোডটি লিখুন। সঠিক কোড দিলে উভয়পক্ষই বিশেষ বোনাস পাবেন।
৭টি প্রশ্ন

l89w-এ বাংলাদেশের জনপ্রিয় সব মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি সমর্থিত:
  • বিকাশ (bKash)
  • নগদ (Nagad)
  • রকেট (Rocket)
  • উপায় (Upay)
  • ক্রিপ্টোকারেন্সি (USDT, BTC)
সব পদ্ধতিতেই লেনদেন দ্রুত ও নিরাপদ।

l89w-এ ন্যূনতম ডিপোজিট মাত্র ৳৩০০ (তিনশত টাকা)। তবে বোনাস পেতে হলে কিছু প্রোমোশনে নির্দিষ্ট পরিমাণ ডিপোজিট করতে হতে পারে। বিস্তারিত জানতে প্রোমোশন পেজ দেখুন।

মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ, নগদ, রকেট) এর মাধ্যমে ডিপোজিট করলে সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে আপনার l89w অ্যাকাউন্টে টাকা যোগ হয়। ক্রিপ্টোর ক্ষেত্রে ব্লকচেইন কনফার্মেশন সম্পন্ন হলে (সাধারণত ১০-৩০ মিনিট) ব্যালেন্স আপডেট হয়। বিলম্ব হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

l89w নিজে কোনো ডিপোজিট ফি নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রোভাইডার (যেমন বিকাশ বা নগদ) সামান্য ট্রানজেকশন চার্জ নিতে পারে। ক্রিপ্টোর ক্ষেত্রে নেটওয়ার্ক ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

লগইন করুন → "ওয়ালেট" বা "ডিপোজিট" সেকশনে যান → পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে নিন → পরিমাণ লিখুন → প্রদর্শিত নির্দেশনা অনুসরণ করে পেমেন্ট সম্পন্ন করুন → ট্রানজেকশন আইডি সংরক্ষণ করুন। কোনো সমস্যায় লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট নিন।

প্রথমে নিশ্চিত করুন যে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স ছিল। ট্রানজেকশন আইডি বা স্ক্রিনশট রাখুন। যদি আপনার মোবাইল ব্যাংকিং থেকে টাকা কেটে গেলেও l89w-এ না আসে, তাহলে ট্রানজেকশন প্রমাণ সহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান হয়।

একক লেনদেনের সর্বোচ্চ ডিপোজিট পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন। সাধারণত প্রতিটি লেনদেনে সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ পর্যন্ত ডিপোজিট করা যায়। VIP সদস্যদের জন্য এই সীমা আরও বেশি হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।
৬টি প্রশ্ন

l89w থেকে উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ১-৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। ব্যস্ত সময়ে এটি ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ভেরিফাইড থাকলে প্রক্রিয়া আরও দ্রুত হয়। উইথড্রয়াল অনুমোদিত হলে SMS/ইমেইলে নোটিফিকেশন পাবেন।

l89w-এ ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে সরাসরি আপনার বিকাশ, নগদ বা রকেট অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠানো হয়।

কয়েকটি সাধারণ কারণে উইথড্রয়াল প্রত্যাখ্যান হতে পারে:
  • KYC ভেরিফিকেশন সম্পন্ন না হলে
  • বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে
  • ভুল পেমেন্ট তথ্য দিলে
  • দৈনিক বা সাপ্তাহিক লিমিট অতিক্রম করলে
প্রত্যাখ্যানের কারণ ইমেইলে জানানো হয়। সমাধানে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি তোলা যায় না — আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে (ওয়েজারিং শর্ত)। শর্ত পূরণ হলে বোনাস ব্যালেন্স মূল ব্যালেন্সে যোগ হয় এবং তারপর তা তোলা যায়। প্রতিটি বোনাসের আলাদা শর্ত থাকে, প্রোমোশন পেজে বিস্তারিত পাবেন।

হ্যাঁ, প্রথ মবার উইথড্রয়ালের আগে অবশ্যই KYC ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করতে হবে। এটি আপনার নিরাপত্তার জন্যই — যাতে অন্য কেউ আপনার টাকা তুলতে না পারে। ভেরিফিকেশনের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি আপলোড করুন।

সাধারণ অ্যাকাউন্টে প্রতিদিন সর্বোচ্চ ৩টি উইথড্রয়াল অনুরোধ করা যায়। VIP সদস্যদের জন্য এই সীমা বেশি। দৈনিক সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সাহায্য কেন্দ্রে যান।
৬টি প্রশ্ন

l89w-এ ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, বাস্কেটবল, ভলিবল, হকি সহ ৩০টিরও বেশি খেলায় বাজি ধরা যায়। বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের পছন্দের ক্রিকেট ও ফুটবলে সবচেয়ে বেশি মার্কেট পাওয়া যায়। বিস্তারিত দেখতে স্পোর্টস বেটিং পেজে যান।

লাইভ বেটিংয়ে ম্যাচ চলাকালীন রিয়েল-টাইমে বাজি ধরা যায়। খেলার পরিস্থিতি অনুযায়ী অড্স প্রতিনিয়ত পরিবর্তিত হয়। l89w-এ লাইভ বেটিং সেকশনে ম্যাচের লাইভ স্কোর, পরিসংখ্যান ও বাজির মার্কেট একসাথে পাওয়া যায়। দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে হয় কারণ অড্স ঘন ঘন বদলায়।

যদি কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হয়, তাহলে l89w স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেই বাজির পরিমাণ আপনার অ্যাকাউন্টে ফেরত দেয়। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড হয়। তবে যদি বাজি ইতিমধ্যে সেটল হয়ে গিয়ে থাকে, সেক্ষেত্রে নীতিমালা অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।

l89w-এ ডেসিমাল অড্স ফরম্যাট ব্যবহার হয়। যেমন অড্স ২.৫০ মানে ৳১০০ বাজি ধরলে জিতলে পাবেন ৳২৫০ (মূল ৳১০০ সহ)। অড্স যত বেশি, জেতার সম্ভাবনা তত কম কিন্তু পুরস্কার বেশি। বিশ্লেষণ ও পরামর্শের জন্য বিশ্লেষণ পেজটি দেখুন।

সাধারণত l89w-এ প্রতিটি বাজিতে ন্যূনতম ৳২০ থেকে শুরু করা যায়। সর্বোচ্চ সীমা মার্কেট ও ইভেন্ট অনুযায়ী ভিন্ন হয়। বড় আন্তর্জাতিক ম্যাচে সর্বোচ্চ সীমা বেশি থাকে। VIP সদস্যরা উচ্চতর লিমিটে বাজি ধরতে পারেন।

হ্যাঁ, l89w-এ অ্যাকুমুলেটর/পার্লে বেট সমর্থিত। একাধিক ম্যাচের বাজি একসাথে দিলে সব অড্স গুণ হয়ে যায়, ফলে জেতার পরিমাণ অনেক বেশি হতে পারে। তবে যেকোনো একটি বাজি ভুল হলে পুরো পার্লে বাতিল হয়। ঝুঁকি বুঝে বাজি ধরুন।
৫টি প্রশ্ন

l89w-এ নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে আকর্ষণীয় ওয়েলকাম বোনাস পান। বোনাসের পরিমাণ ও শর্ত সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে। সর্বশেষ অফার জানতে প্রোমোশন পেজ দেখুন। বোনাস পেতে নিবন্ধনের সময় বা ডিপোজিটের সময় অপশন সিলেক্ট করতে হতে পারে।

ওয়েজারিং শর্ত মানে বোনাস তুলতে হলে কতগুণ বাজি ধরতে হবে তার নিয়ম। যেমন ৳১,০০০ বোনাসে ৩০x ওয়েজার মানে ৳৩০,০০০ বাজি ধরলে বোনাস উইথড্রয়াল করা যাবে। প্রতিটি বোনাসের আলাদা শর্ত থাকে, তাই বোনাস নেওয়ার আগে শর্তগুলো ভালোভাবে পড়ুন।

আপনার প্রোফাইলে একটি ইউনিক রেফারেল কোড আছে। এই কোড বন্ধুদের সাথে শেয়ার করুন। বন্ধু সেই কোড দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। বন্ধুও নিবন্ধন বোনাস পাবেন। বিস্তারিত প্রোমোশন পেজে আছে।

সাধারণত একসাথে একটি বোনাস সক্রিয় থাকে। নতুন বোনাস নেওয়ার আগে সক্রিয় বোনাসের শর্ত পূরণ করতে হবে বা সেটি বাতিল করতে হবে। বোনাস বাতিল করলে সেই বোনাস থেকে অর্জিত ব্যালেন্স হারিয়ে যাবে।

হ্যাঁ, বেশিরভাগ বোনাসের একটি মেয়াদ থাকে। সাধারণত বোনাস পাওয়ার ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হয়। নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে শর্ত পূরণ না হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। তাই বোনাস নেওয়ার পর দ্রুত ব্যবহার করুন।
৫টি প্রশ্ন

l89w আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত একটি বেটিং প্ল্যাটফর্ম। SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সব তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। পেমেন্ট লেনদেন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড এবং ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

লগইন করুন → প্রোফাইল সেটিংস → নিরাপত্তা সেকশন → "টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন" চালু করুন। SMS বা অথেনটিকেটর অ্যাপের মাধ্যমে 2FA সেট করা যায়। 2FA চালু থাকলে লগইনের সময় পাসওয়ার্ডের পাশাপাশি একটি ওটিপি (OTP) কোড দিতে হয়, যা অ্যাকাউন্টকে অনেক বেশি সুরক্ষিত করে।

তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সব ডিভাইস থেকে লগআউট করুন। তারপর l89w সাপোর্ট টিমকে বিস্তারিত জানান। দ্রুত রিপোর্ট করলে আপনার ব্যালেন্স সুরক্ষিত রাখা সহজ হয়। সাপোর্টে যোগাযোগ করতে সাহায্য কেন্দ্রে যান।

l89w-এর কাস্টমার সাপোর্ট ২৪/৭ উপলব্ধ। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে সাপোর্ট পেতে পারেন। বাংলায় সাপোর্ট পাওয়া যায়। সাহায্য কেন্দ্র পেজে সব যোগাযোগের তথ্য পাবেন।

যেকোনো অভিযোগ প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমকে জানান। সমাধান না হলে সাহায্য কেন্দ্রে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ ফর্ম জমা দিন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সব অভিযোগের জবাব দিই।
৪টি প্রশ্ন

l89w অ্যাপ সরাসরি আমাদের অ্যাপ পেজ থেকে ডাউনলোড করুন। Android ও iOS উভয় ডিভাইসের জন্য অ্যাপ পাওয়া যায়। নিরাপত্তার জন্য সবসময় অফিশিয়াল সাইট থেকেই ডাউনলোড করুন।

Android-এ APK ইনস্টল করতে সেটিংস → নিরাপত্তা → "অজানা উৎস থেকে ইনস্টল করার অনুমতি দিন" অপশনটি চালু করুন। ইনস্টলের পর চাইলে এই অপশন আবার বন্ধ করে রাখতে পারেন। ইনস্টলে সমস্যা হলে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, l89w অ্যাপ ও ওয়েবসাইটে একই অ্যাকাউন্ট ও লগইন তথ্য ব্যবহার করা যাবে। ব্যালেন্স, বেটিং হিস্ট্রি ও সব তথ্য রিয়েল-টাইমে সিঙ্ক হয়। যেকোনো ডিভাইস থেকে যেকোনো সময় একই অভিজ্ঞতা পাবেন।

হ্যাঁ, l89w অ্যাপে নির্বাচিত ম্যাচের লাইভ স্ট্রিমিং দেখার সুবিধা আছে। লাইভ স্ট্রিমিং দেখতে অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স থাকতে হবে। ক্রিকেট, ফুটবলসহ বড় টুর্নামেন্টের ম্যাচ লাইভ দেখতে স্পোর্টস ইভেন্ট পেজ চেক করুন।
এখনই শুরু করুন

l89w-এ যোগ দিন — বাংলাদেশের
সেরা বেটিং অভিজ্ঞতা নিন

এখনই নিবন্ধন করুন, প্রথম ডিপোজিটে বোনাস পান এবং হাজারো স্পোর্টস মার্কেটে বাজি ধরুন। FAQ পড়ে সব বুঝে গেছেন, এখন শুধু শুরু করুন!

১৮+ বছর বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন। দায়িত্বশীল খেলা নীতি দেখুন।

English